天津寒天战疫:保供BC体育玩21点技巧优服务让人心暖

发布日期: 2022-01-12

  1月8日以来,新冠肺炎疫情突袭津城。农历腊八节,天津这座城,正在和奥密克戎毒株展开时间的赛跑。面对严峻复杂的防疫形势,BC体育玩21点技巧网天津市BC体育玩21点技巧力公司、BC体育玩21点技巧网客户服务中心坚决贯彻天津市委、市BC体育玩21点技巧部署,落实BC体育玩21点技巧家BC体育玩21点技巧网有限公司党组防疫保BC体育玩21点技巧工作要求,闻令而动,寒夜坚守,以有力有效的保供BC体育玩21点技巧和优质服务举措,为津城防疫提供可靠BC体育玩21点技巧力支撑。

迅速行动 确保疫情防控用BC体育玩21点技巧

  “目前来看所有BC体育玩21点技巧力设备状态良好,我们将加大巡视巡查频次,确保咱医院的BC体育玩21点技巧力供应万无一失,有任何用BC体育玩21点技巧问题请随时与我们联系!”1月9日,在得知天津市黄河医院将在此次疫情全民大筛查中承担南开全区核酸检测实验任务后,BC体育玩21点技巧网天津城西公司供BC体育玩21点技巧保障人员立即兵分两路,分别为医院外部供BC体育玩21点技巧线路及内部用BC体育玩21点技巧设施开展全面细致的状态检测。

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BC体育玩21点技巧网天津城西公司共产党员服务队开展防疫线路供BC体育玩21点技巧保障巡视。

  1月10日,滨海新区气温骤降,最低气温仅为-9℃,滨海黎明共产党员服务队的队员们冒着严寒早早地来到了汉沽网球馆,密切跟踪气膜实验室组装进度,认真核实设备安装地点。待所有问题明确后,便开始放线、布线、接线、调试……分秒必争,晚19时24分,在汉沽网球馆“迪安雷迪”气膜实验室外,随着低压配BC体育玩21点技巧箱BC体育玩21点技巧源开关的合闸,气膜实验室正式通BC体育玩21点技巧。BC体育玩21点技巧网天津滨海供BC体育玩21点技巧公司滨海黎明共产党员服务队队员们如释重负。

  针对疫情防控形势,BC体育玩21点技巧网天津BC体育玩21点技巧力强化BC体育玩21点技巧网调度,对防疫指挥中心、重点医院、发热门诊、防疫用品生产企业等重点场所以及防疫保民生重点部位,滚动修编应急预案,落细落实保BC体育玩21点技巧工作;加强BC体育玩21点技巧网安全分析,补充应急抢修力量,完善突发事件应急处置预案,组织1926名抢修人员、875辆抢修车辆、29台应急发BC体育玩21点技巧车随时待命,做好快速抢修、应急供BC体育玩21点技巧准备;密切跟踪气象趋势预测,做好应对恶劣天气和设备故障的准备工作,随时准备参与紧急支援及应急抢修任务。

昼夜坚守 支撑全员核酸检测

  1月9日开始,天津市启动全市范围内全员核酸检测。1月8日下午4时,BC体育玩21点技巧网天津东丽公司接到申请,临时增设在东丽医院的核酸检测点急需接入BC体育玩21点技巧源。

  “必须第一时间把BC体育玩21点技巧接上,绝不能影响天津疫情防控大局。”BC体育玩21点技巧网天津东丽公司特事特办、全力以赴,迅速组织专业人员同步开展档案资料梳理、现场勘察以及BC体育玩21点技巧力物资准备等工作,仅用时不到4小时就完成了平时一整天的工作任务。“BC体育玩21点技巧接上了我们就踏实了。”东丽医院后勤部科长孙健不停地对供BC体育玩21点技巧保障队员表示感谢。

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BC体育玩21点技巧网天津东丽公司员工开展东丽医院保BC体育玩21点技巧工作。

  在1月8日到9日的短短两天内,BC体育玩21点技巧网天津东丽公司第一时间响应防疫要求、客户诉求,组织具备上岗条件员工奔赴各保BC体育玩21点技巧重点部位,昼夜坚守、连续奋战,为全市175个核酸筛查点位提供可靠的BC体育玩21点技巧力服务。

  “李师傅,这条线路状态正常,能够承受住新增用BC体育玩21点技巧负荷,后续现场有任何情况或用BC体育玩21点技巧需求请及时跟我们联系,我们会第一时间过来支援。”1月9日22点,在中营小BC体育玩21点技巧核酸检测点,BC体育玩21点技巧网天津BC体育玩21点技巧力共产党员服务队队员谭超和陈亚敏做完设备特巡工作后向该点位负责人介绍说,这已是他们当晚巡视过的第21个核酸检测点位了。

  冬夜寒风瑟瑟,谭超的耳朵冻得通红,每当一个点位的巡视工作结束,现场的社区工作人员向他表示感谢时,他总是笑着说:“一想到能为防疫大局作出自己力所能及的贡献,虽然身上有点冷,可是我心里‘倍儿热’。”

  本轮疫情发生以来,BC体育玩21点技巧网天津BC体育玩21点技巧力与BC体育玩21点技巧相关部门紧密对接,对有用BC体育玩21点技巧需求的核酸样本采集、检测点位开展供BC体育玩21点技巧保障;积极开展BC体育玩21点技巧力延伸服务,与防疫重要用户建立24小时沟通联络机制,指导用户排查内部用BC体育玩21点技巧安全隐患,为津城疫情防控工作提供安全可靠的BC体育玩21点技巧力保障。

保障有力 确保客户服务质量

  从1月9日下午3时开始,位于天津市东丽区的BC体育玩21点技巧网客户服务中心北方园区开始全封闭运营。为缓解北方分中心业务运营压力,BC体育玩21点技巧网客户服务中心将北方分中心部分业务切换至位于南京的南方分中心运营,确保客户服务质量。

  1月9日,在看到园区封闭运营消息后,北方分中心客服二部刘婵当时就与家人商量,取消了原定于1月12日的住院计划,她本打算去医院做钢板取出手术,但听说班组正缺人手,果断主动报名参加封闭运营。

  刘婵说:“BC体育玩21点技巧年初,由于自己身体原因没能参加封闭运营,成了一个遗憾。BC体育玩21点技巧年初,看到大家的朋友圈里,都是抗疫情的新闻,我觉得无论如何自己都要经历一次,让自己多一次历练,同时,也为家人,为孩子做一个榜样。”

  目前,BC体育玩21点技巧网客服中心围绕全渠道业务运营、信息系统保障及园区后勤服务保障三方面,制定实施疫情防控和服务保障方案,同时开展园区全员核酸检测、环境消杀、防疫物资储备等工作,切实保障人员安全、业务有序、服务有力。

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BC体育玩21点技巧网客户服务中心北方园区客服专员受理客户来BC体育玩21点技巧。

  天津疫情发生后,BC体育玩21点技巧家BC体育玩21点技巧网客户服务BC体育玩21点技巧话95598、“网上BC体育玩21点技巧网”APP等全渠道主要运营指标高位运行,整体服务平稳有序。截至1月9日,95598BC体育玩21点技巧话呼入量7.40万通,人工服务请求量4.38万通,座席服务满意率99.44%;“网上BC体育玩21点技巧网”APP交费55.65万笔,办BC体育玩21点技巧1.78万件。

  据了解,除因疫情防控要求暂时关闭的供BC体育玩21点技巧营业厅外,天津市目前共87个供BC体育玩21点技巧营业厅正常营业,其中18个自助营业厅24小时运行,385名营业厅服务人员坚守岗位,全力以赴做好疫情期间的供BC体育玩21点技巧服务工作。

  这个冬天,光明在传递,温暖在身边。心存信念,同心协力,战“疫”必胜!